问题账款、债务追收技巧

       一、追债的常用手法与要领（一）“擒者先擒王”——找直接负责人   1、“车轮战术”就是债务人的一只：“杀手锏”，它是指债务人一方采用走马灯式地更换接待人员的方法，让债权人如坠云雾中，摸不清企业的虚实，最终精疲力竭，从而不得不做出某些让步甚至退缩、放弃。   2、讨债人就应死死缠住企业负责人，不给其逃避的机会，并采用各种手段给他施加压力，让他不得安宁，无法正常进行其他的工作。   3、对债务人来说其实是条极不光彩的“尾巴”，会让债务人在其客户心中的形象、信誉大打折扣，在种种压力下，债权人只有清债才是唯一出路。（二）利用客户组织内部“平衡器”不攻自破   1、平时注意收集名片（不同层级、不同部门、同学、朋友），不要以为“他们与业务没有关系”   2、保存电话、家里电话   3、建立客户数据库（三）利用影响者   客户业务决策五者（四）利用招聘网上、报纸等公布客户名称   长铃集团诚聘陈欠货款催收者：由于个别摩托车经销商不遵守商业道德，致长铃集团大量摩托车货款无法追回。一年来，集团采取了一些措施，现仍有2770万元2001年前形成的历史呆帐。为加大陈欠货款回收力度，长铃集团公开向社会招标，诚聘单位和个人参与货款催收，长铃集团将按催回货款的6％－60％予以奖励。具体事宜面议。

东莞律师推荐： 赵小兔     点击查看律师详细介绍>> 律师执业证号： 14419200610997617  免费法律咨询： 137 2648 0060   QQ 在线咨询： 113298052 在线留言咨询： 在网站上留言咨询 执业理念： 诚信为本，尽最大努力维护当事人的合法权益。

（五）恰到好处“攻击”客户不愿让人看到的一面

1998年12月，杨力到浙江去讨债。欠债单位负责人是一位工业局副局长兼下属一家公司的董事长。这位法人代表开始态度热情，每次找他，总是笑容满面：“钱，我一定还，但现在手头没有，过一段时间再说。”这种“拖计”并没有难倒杨力。经过明察暗访，查到这们局长私人开了一家酒楼，生意还很好。杨力当即从当地招了20余名打工仔，给他们发工资，叫他们每天到副局长的酒楼里“要饭吃”。起初，副局长还能熬住两天，但第三天，无论怎样也挺不下去了，终将48万元现款把“这个可怕的人”打发走了。

（六）适当骚扰性追债

香港拟将骚扰性追债列入刑事罪，不容恶劣手段追债

香港消息  香港法律改革委员会日前建议修订法例，将在追债时用电话、传真等方式滋扰债务人或其家人、朋友、邻居并使他们遭受惊吓、困扰或侮辱的行为列入刑事犯罪。

目前在香港从事追收债项业务的公司约有100多家，其中可能只有不超过6家公司比较规范，其他的追债公司管理和操守都很卑劣，他们有时甚至聘请具有或声称具有黑社会背景的人士。

这些无良的追债公司，在追债廛不断用骚扰有手法，如在凌晨时分打骚扰电话、重复发放追讨欠款的信件或传真，或在欠债人门外张贴告示令债务人尴尬，甚至在欠债人的家门口泼油漆等。这些行为在目前香港的法律框架下，都可以不受刑事条例约束。

香港法律改革委员会认为有必要成立发牌机关，要求所有追债公司和追债人员申领牌照，并要确保所有追债员必须没有黑社会背景等。

（七）借力发力

     （林则徐讨债妙计）清朝道光年间，广东世道混乱。从福州去广东贩卖药材的包老板，所卖药材的款项讨不回来，连返回福州的路费都没有了。有人叫他去找林则徐。林则徐听了他的陈述，很同情，但这事不属于他的管辖范围，不便过问。

但林则徐沉吟片刻，对包老板轻轻嘱咐了几句，教了他一个方法，包老板居然把所有的欠债都要了回来了。

第二天上午，包老板到赖债诉药店里向店主讨债，店主正百般推脱，表示资金周转不灵无法偿还时，忽听鸣锣喝道，原来是两广总督林则徐出巡到此。包老板便走出店门，待轿子挨近时，脱帽向轿子施礼，坐在轿子中的林则徐立即探身向包老板微笑着点点头，轿子便过去了。

那个店主见了暗暗吃惊，一反常态，恭恭敬敬地迎包老板进店，又是送茶又是递烟，还再三请包老赏脸，留下用午饭。饭后准备好所欠药款，双手奉还。这样林则徐向包老板欠身点头的事迅速传开，那些欠包老板帐款的人，不但主动送款上门，还附上不少礼品。包老板因而满载而归。

林则徐的计策，妙在引而不发，有意无意之间帮包老板讨回了难 的账款。

（八）以赖治赖——杨力敢为天下先，讨债屡屡成功

   杨力强凋讨债全凭斗智斗勇，随机应变，杨力讨债一般有以下步骤：据理力争——软硬兼施——以赖治赖——讨债绝招。一般情况下，第三步便成功。这就是“以赖治赖”招，“他们赖别人的钱，我让他们也好过不了”

另一次，杨力接受一笔50多万元的业务，第一次与“老赖”接手后，他感到对方态度强硬，极易“碰出火花”。第二天，杨力没再上门要债，而是请了个70多岁的老人，代他去讨债。这招果然奏效，“老赖”既不敢动手打人，也不敢强行驱逐。受雇的老人自带干粮，一副找持久战的样子，在“老赖”的办公室不声不响地扎下根，“老赖”只好投降|、、、、、、、、

杨力说，他只替企业讨债，不替个人讨债，债权必须合法，最好有法院判决确认。讨债前，他先受聘成为该企业的员工，获得法人代表签的授权委托书，然后代表企业追债。他不会采用恐吓、威胁等“黑吃黑”的办法，也不会找到“老赖”家去骚扰，追债都在上班时间、上班地点。杨力至今接受14宗业务，追债450多万元，按照他与债主的协议，他从中获得10%至15%的提成。

（九）软、磨、泡——残疾人员当先锋

“是沈阳新起点企业服务所吗？”“是的，您是哪里？”“我是北京啊，听说你们帮人讨债，你们有什么办法啊？”

“主要暖和残疾人。靠软、磨、泡。”

“现在我有一笔欠款在沈阳。不知道你们能接不能接？”

“只要对方有偿还能力，债权债务关系明确，我们就接。”

“你们怎么收费呢？”

“讨不回债不要钱，征点10%”、、、、、、、、、

在沈阳市新起点企业服务所，每天都会有七八个这样的业务电话。服务所法定代表刘军递给记者的名片简单醒目：职业讨债人。

在成立讨债公司之前，刘军就想到了利用残疾人这一招，“老赖对残疾人，打不得，急不得，这就叫以赖治赖。”当他把想法向皇姑区残联透露时，得到了热情的支持。因为残联正在为残疾人就业问题发愁：“要多少，有多少。要是别给我们惹事。”

（十）交专业“追债公司”追收

“讨债公司”对我们的启事

（十一）杀一儆百

釜底抽薪

围魏救赵

二、拖欠债项的原因

1、拖欠：75%

（a）生意不佳  (b)压力不够  (c)惯性

2、倒闭：20%

（a）生意不佳  (b)蓄意  

3、诈骗：5%

三、拖欠欠债项的危险信号

1、付款比过去延迟      2、多次破下付款承诺

3、经常找不到负责人    4、不正常的不回复电话

5、开出大量期票        6、银行退票（理由为：不足款）

7、转换银行过于频繁    8、以低价出售货品

9、突然下过大的订单    10、发展过快

11、转换管理层等

四、对于被拖欠款的处理方法

1、贸易文件：检查被拖欠款的贸易文件是否齐备，如不是，请想办法补齐。

2、搜集资料：要求客户提供拖欠货款的原因，并搜集资料以证明其真确性。

3、追索函件：应发展一套追款的函件（通常是有三封不同严重程度的），按情况及时发出信件。

4、最后期限：要求客户了解最后期限是什么及后果，并应保证客户明白最后期限的含义。

5、行动升级：将欠债交予比较高级的人员处理，将压力提升。

6、假起诉：公司内部设立法律顾问，发法律顾问的名称发出追索函件，警告容忍已到最后限度。

7、调解：使用分期付款、罚息、停止信贷等手段分期收回欠债。

8、要求协助：法律起诉。

五、对于呆、坏帐、问题帐款的处理方法

1、折让：给予债务方折扣，以减少损失。

2、收回货物：将货物收回，并声明将货品处理后再商讨余欠款或作为最后了结。

3、处理抵押品：向抵押品或担保人做出行动，以图挽回损失。

4、外界协助：法律协助