名门世家物业管理暴4漏洞 业主不满欲成立业主委员会

　　近日，南城名门世家小区的业主们因对小区物业管理不满意，希望通过成立业委会，更好地争取业主们的利益。

　　然而，业主递交的联名和申请长达一个多月，物管处迟迟未能提供相关资料证明给南城房管所，招致业主们再次怨声四起。

　　起因

　　小区四问题迟未解决

　　两年前，余先生在南城三元路名门世家购置了一套房子。但入住后才发现，小区出现了门禁经常损坏、游泳池不开放等四项主要问题。

　　从那时起，他与一些业主开始逐一向物管处反映，但时至今日，提出的种种问题仍未得到解决，“换了主任，还是没能处理好，感觉他们才是上帝，每次有问题都要去求他们，喜欢就给你做，不喜欢就不做。”对于物管处处理问题的方式，很多业主也表示了不满。

　　问题1

　　设了侧门却成了摆设

　　业主：侧门可以通向菜市场，很多业主要求重新打开，但此门一直紧闭，设了等于白设，可能与保安人手不足有关吧。

　　物业：我还没去了解，我认为这个门也没什么必要啊，保安人手不足是一个原因，但主要是没有门禁，当时开发商就没有这个配套设施，如果要装门禁，业主们可掏钱装。

　　问题2

　　门禁经常坏出入自由

　　业主：大门有保安把守，但从不检查，每个人不用刷卡就能随便出入。而名翠阁的门禁也是个摆设，修好一周不到又坏了，大门不见了一边，不用刷卡就能上下楼。

　　物业：这也跟业主们的素质有关，这里小朋友也多，有些人甚至用脚来踢门。保安问得多，一些没带卡的业主又有意见。名翠阁的门还在采购，等模型做好了，就会安装上去。

　　问题3

　　有游泳池却没有水

　　业主：建了游泳池，却一直没有放水，而会所等设施一直就没有开通过，大门紧闭，里面还没装修好，跟买楼前的宣传很不一致。

　　物业：今年就会开通游泳池，至于会所就要找开发商具体了解，看看究竟会所是不是承包了出去。

　　空瓷砖松动摇摇欲坠

　　问题4

　　业主：从去年10月到12月份期间，每栋楼都陆续在掉墙面瓷砖，虽然过年前物管处已经重新粘好，但用手敲一下，里面发出声响，一些头顶的瓷砖则摇摇欲坠。

　　物业：我们已经把一些严重松动的瓷砖拆了下来，并且通知了开发商，这段时间我们会去修瓷砖的，我们比业主们更担心呢。

　　进展

　　组建业委会但材料不足

　　为此，去年1月份，余先生联系了其他的业主，打算成立业委会，以监督物业的工作，跟他们和谐相处，让管理更加到位，“即使他们把前期的工作做好，我们还是要成立业委会。”

　　记者昨日看到，名门世家总共568户的业主里，已经签名的业主已达36%。“我们目前做的，都是按照程序来走。”余先生说，在3月4日，他们也向南城房管所递交了一份《关于成立业主大会筹备组的申请》，但物管处却迟迟不肯提供入住率、建筑面积等证明材料，“有时候就说资料在香港，有时候就说开发商没准备好，总之花样百出。”余先生说，为了拿这几份材料，业主们已经跟物管处交涉至少三遍，但对方一直拖到现在。

　　物业

　　本周内提供剩余材料

　　小区物业管理处李主任表示，自己来小区上任才10天时间，很多事情都还在熟悉当中。

　　对于业主们提出要成立业委会，但物管处迟迟不肯提交材料的问题。李主任表示上任主任已跟自己交接过此事，但目前还需要开发商提供建筑图纸、规划证明、设备设施移交证明，以及业主名单等材料，自己已经打了几次电话跟他们交涉，但对方一直拖拉。

　　李主任还表示，事情并不是由他本人经手，另外总部那边会有相关人员负责。当记者提出想了解总部的联系方式时，李主任以不方便为主表示拒绝。

　　最后，李主任表示，会继续催促，并承诺在本周内提供剩余的材料给业主们，以便成立业委会。

　　律师

　　物业不交资料可罚5万以下

　　广东鼎能律师事务所赵小兔律师表示，根据《广东省物业管理条例》（2008年11月28日修订）中的第十三条，业主达20%以上，或已交付使用的物业建筑面积达到物业管理区域建筑面积百分之五十以上的，业主可联名向街道办事处、乡镇人民政府提出成立业主大会的书面要求。

　　建设单位和物业服务企业应当协助业主大会筹备组工作，向业主大会筹备组提供业主清册、物业建筑的基本资料、已筹集的专项维修资金清册等文件资料，并在物业管理区域提供相应的人力、场地支持。

　　而建设单位未按照本条例第十二条规定向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府报告并在物业管理区域公告的，或者未按照本条例第十四条规定向业主大会筹备组提供相关文件资料的，由物业所在地县级以上人民政府房地产行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，可以处五万元以下的罚款。